Fino a quando il “capo” non scopre i suoi dipendenti (e collaboratori) come elementi di un’orchestra, non riesce a farli suonare in armonia e non è capace di dirigerli in un abito da direttore d’orchestra, allora …. deve farsi vedere da un bravo consulente! Sì, perché da solo continua a perdere produttività (= redditività). In pratica, avrebbe torto alla machiavellica maniera: secondo efficacia ed efficienza.
Nessuno pagherebbe un biglietto per ascoltare un’accozzaglia di suoni e strumenti che, seppur producendo musica, non sono capaci di trasmettere una piacevole emozione allo spettatore.
“Il mercato è musica!”
Perciò, gli spettatori rappresentano un vasto pubblico che ha bisogno di provare emozioni o fare esperienze emotive per cui il prezzo non è assolutamente la principale discriminante.
Questo è il must del marketing di questo futuro: vendere emozioni a prescindere se lo fai con un oggetto o con un servizio. Porta i tuoi clienti lungo un percorso emotivo e vedrai che difficilmente ti abbandonerà. Anzi, saranno in molti ad abbandonare i tuoi concorrenti.
A questo punto, il tuo vantaggio competitivo è intangibile, inimitabile e prezioso perché tale è la sinfonia della tua azienda fatta di strumenti tirati a lucido, di personale concentrato ed immerso, di processi meravigliosamente sincronizzati e con un direttore d’orchestra capace di coordinare tutti e tutto …. parlando il meno possibile.
In molte realtà imprenditoriali, sono in tanti a saper suonare il proprio strumento da lavoro. Cercano di farlo bene principalmente per loro stessi: il beneficio (machiavellico) per l’azienda diventa una diretta conseguenza. A volte si suona per reparti stagni: amministrativo, commerciale e produttivo. E non si riesce a farli suonare tutti insieme perché l’effetto cacofonico è veramente sgradevole!
Comunque, l’azienda va avanti lo stesso! I numeri, nel complesso, ci sono anche se non si capisce quanti e quali sono gli stonati. Ma il mercato non conosce la musica dei singoli reparti, ma la sinfonia dell’intera azienda. E se non emoziona, allora non compra ed il fattore prezzo diventa più pesante.
In conclusione,
l’imprenditore di successo è colui che, avendo a disposizione strumenti e persone, ha l’abilità di creare una sinfonia intorno al prodotto/servizio al solo scopo di far emozionare il mercato disposto ad abbandonare i concorrenti …
Tutto questo si può pensare, costruire e provare!
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